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平價藥店要打造競爭新優(yōu)勢

從太原出現(xiàn)首家日虧千金的平價藥店,到廣州平價藥店整體日子的難過,平價藥店在經(jīng)過短暫風(fēng)光后,終于露出了頹勢。它預(yù)示著平價藥店的競爭,將進(jìn)入一個新的階段。

任何商品市場,但凡出現(xiàn)競爭僵持的局面,“價格戰(zhàn)”通常是見效最快的一張牌。零售藥品的價格戰(zhàn),恰恰是在連鎖藥店競爭進(jìn)入僵持時的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)把藥店業(yè)一下子拉入了“微利時代”,給“要想富、開藥鋪”的神話畫上了句號。而作為“價格戰(zhàn)”深入發(fā)展的產(chǎn)物----平價藥店的出現(xiàn),則改變了市場的格局,使得藥店業(yè)出現(xiàn)了傳統(tǒng)單體業(yè)態(tài)、連鎖業(yè)態(tài)與新興平價業(yè)態(tài)并存的局面,并最終把藥店的藥品價格整體拉下了一個臺階。從這個意義上說,平價藥店功不可沒。

然而,在一個特定時段內(nèi),任何市場都是有限的,作為特殊商品的藥品,其市場的有限性更為明顯。因?yàn)樗幤返幕竟δ苁菃我坏摹爸尾 ?。沒病的人不管藥價多低,也不會購買。因而,藥品降價不具備普遍意義上刺激消費(fèi)的作用。這就導(dǎo)致僅以價格為核心競爭手段的平價藥店,其生存空間必然隨著平價藥的逐步增多而日漸縮小。

如此說來,平價藥店從一出生,就注定了它只是一個“過路英雄”。然而,這并不意味著價格競爭的錯誤,只能說明平價藥店還應(yīng)打造新的競爭優(yōu)勢,以彌補(bǔ)價格武器失靈后的缺憾。其實(shí),平價藥店的先行者已經(jīng)意識到,所謂平價的“一招鮮”,不過就是“一招鮮”,要想打造平價藥店的核心競爭力,必須從提高服務(wù)水平入手。這從目前杭州等城市的平價藥店將價格戰(zhàn)升級為服務(wù)戰(zhàn)的趨向中可以得到印證。所以,我們可以斷言,藥店業(yè)的價格競爭必將轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。在不遠(yuǎn)的將來,消費(fèi)者在消費(fèi)低價藥品的同時,必然能享受到更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。